POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 20 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Antonio Parrado Sánchez
Nombre comercial: Viajes Arva
NIF: 53725835C
Domicilio: C/ Nápoles, n.º 1, 2.º B, Onda, Castellón, España
Teléfono: +34 658 265 790
Correo electrónico: toni_ps@hotmail.com
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
2. Datos que pueden tratarse
Viajes Arva podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI, NIE o pasaporte.
- Datos de contacto: dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos de contratación y facturación.
- Información relacionada con el viaje, reservas, acompañantes y preferencias.
- Documentación necesaria para transportes, alojamientos, seguros o trámites fronterizos.
- Comunicaciones mantenidas con Viajes Arva.
- Datos técnicos derivados de la utilización de la web.
- Contenido incorporado voluntariamente a diarios o áreas privadas.
- Datos sobre movilidad reducida, alergias, necesidades alimentarias o salud únicamente cuando sean necesarios para gestionar el viaje y la persona los facilite expresamente.
Se recomienda no enviar documentación sensible, datos bancarios completos, informes médicos o copias de documentos de identidad mediante formularios ordinarios o WhatsApp, salvo que Viajes Arva lo solicite mediante un canal adecuado.
3. Finalidades y bases jurídicas
Consultas y solicitudes de información
Los datos se utilizarán para atender preguntas, preparar propuestas y responder a solicitudes relacionadas con los viajes.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada o el interés legítimo en responder a una comunicación recibida.
Gestión y contratación de viajes
Los datos se tratarán para:
- Elaborar presupuestos y programas.
- Gestionar reservas y pagos.
- Contratar transportes, alojamientos, seguros y actividades.
- Coordinar el viaje y prestar asistencia.
- Comunicarse con el viajero antes, durante y después del viaje.
- Gestionar incidencias, cambios y reclamaciones.
La base jurídica es la ejecución del contrato y la aplicación de medidas precontractuales.
Obligaciones administrativas, contables y fiscales
Los datos se tratarán para emitir facturas, conservar documentación contractual y atender obligaciones legales.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
Comunicaciones comerciales
Viajes Arva podrá enviar novedades, nuevos viajes u otras comunicaciones comerciales cuando la persona haya dado su consentimiento o cuando exista otra habilitación legal aplicable.
La persona podrá retirar su consentimiento u oponerse en cualquier momento.
Seguridad
Podrán tratarse datos técnicos y registros de acceso para proteger la web, prevenir usos fraudulentos, investigar incidencias y mantener la seguridad de las áreas privadas.
La base jurídica es el interés legítimo de Viajes Arva en proteger sus sistemas, clientes y servicios.
Datos de salud o necesidades especiales
Cuando la persona comunique alergias, discapacidad, movilidad reducida, necesidades médicas o información equivalente, esos datos se tratarán únicamente para adaptar y gestionar adecuadamente el viaje.
Salvo que concurra otra habilitación legal, se solicitará el consentimiento explícito de la persona interesada.
4. Procedencia de los datos
Los datos pueden proceder:
- Directamente de la persona interesada.
- De la persona que contrata o coordina el viaje en nombre de un grupo.
- De un representante legal.
- De proveedores turísticos cuando resulte necesario para gestionar una reserva o incidencia.
- De los formularios, correos, llamadas, WhatsApp o áreas privadas.
Quien facilite datos de otra persona deberá haberla informado previamente y estar autorizado para comunicarlos.
5. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse, cuando sea necesario, a:
- Compañías aéreas y otros operadores de transporte.
- Alojamientos.
- Empresas de actividades, guías y proveedores locales.
- Compañías de seguros y asistencia.
- Entidades financieras y proveedores de pago.
- Proveedores tecnológicos, alojamiento web, correo, mantenimiento y seguridad.
- Administraciones públicas, autoridades fronterizas, consulados, fuerzas de seguridad o tribunales cuando exista obligación legal.
- Asesores profesionales sujetos a deber de confidencialidad.
Viajes Arva únicamente comunicará los datos necesarios para gestionar el servicio solicitado.
6. Transferencias internacionales
Algunos viajes pueden requerir la comunicación de datos a proveedores o autoridades situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando el país cuente con una decisión de adecuación, la transferencia se realizará conforme a dicha decisión. En otros casos se aplicarán las garantías o excepciones permitidas por la normativa, especialmente cuando la transferencia resulte estrictamente necesaria para ejecutar el contrato de viaje solicitado.
La información específica se facilitará al viajero cuando la naturaleza del viaje lo requiera.
7. WhatsApp y plataformas externas
Cuando la persona contacte voluntariamente mediante WhatsApp u otra plataforma externa, sus datos serán tratados también conforme a las condiciones y políticas del proveedor de esa plataforma.
Viajes Arva recomienda no enviar por estos medios documentación especialmente sensible salvo indicación expresa.
8. Plazos de conservación
Los datos se conservarán:
- Durante el tiempo necesario para atender una consulta o preparar una propuesta.
- Mientras se mantenga la relación contractual.
- Posteriormente, bloqueados durante los plazos legales aplicables para atender obligaciones fiscales, administrativas o posibles responsabilidades.
- Hasta que se retire el consentimiento en el caso de comunicaciones comerciales.
- Durante los plazos indicados en el aviso específico del Diario de Viaje para los contenidos alojados en esa herramienta.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Derechos
La persona interesada puede solicitar:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición.
- Portabilidad, cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
- No ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados cuando concurran los requisitos legales.
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
Correo: toni_ps@hotmail.com
Dirección postal: C/ Nápoles, n.º 1, 2.º B, Onda, Castellón, España.
La solicitud deberá permitir verificar la identidad del solicitante. No es necesario adjuntar una copia completa del documento de identidad salvo que resulte imprescindible para verificarla.
También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Decisiones automatizadas
Viajes Arva no adopta, con carácter general, decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.
11. Menores
Los servicios no se dirigen directamente a menores de catorce años sin la intervención de sus representantes legales.
Cuando se traten datos de menores dentro de un viaje o Diario de Viaje, se solicitará la intervención y autorización de sus progenitores o representantes legales en los casos necesarios.
En España, el consentimiento autónomo del menor para el tratamiento de datos puede resultar válido desde los catorce años, pero esto no elimina la protección reforzada de su intimidad e imagen ni los requisitos relacionados con la contratación del viaje.
12. Seguridad
Viajes Arva aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
La persona usuaria también debe proteger sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta.